Plataforma de vídeos curtos - Shots

Abordagem

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Neste projeto, atuei como o Product Designer responsável por liderar a concepção e o desenvolvimento da experiência de ponta a ponta. Minhas principais responsabilidades incluíram:

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• Liderança Estratégica: Conduzir o alinhamento entre as equipes de Produto, Engenharia e Dados para garantir que a visão de negócio estivesse intrinsecamente conectada às necessidades e expectativas dos usuários.

• Mapeamento de Jornadas: Desenhar as jornadas sistêmicas e unificadas tanto para consumidores de conteúdo quanto para criadores, garantindo uma experiência coesa e intuitiva.

• Arquitetura e Design de Interação: Traduzir insights qualitativos e quantitativos em decisões de Arquitetura da Informação, microinterações e mecânicas de engajamento.

• Validação com Usuários: Conduzir o ciclo completo de testes de usabilidade, desde a formulação de hipóteses até a análise de dados para validar as soluções propostas.
   

O processo foi dividido em quatro fases principais:

1. Imersão e Alinhamento Estratégico (Discovery)

O ponto de partida foi garantir que todos os stakeholders estivessem na mesma página. Liderei uma série de workshops estratégicos utilizando FigJam com as equipes multifuncionais. Nessas sessões, nós:

• Mapeamos os pressupostos e os riscos do projeto, criando um entendimento compartilhado dos desafios.

• Analisamos pesquisas quantitativas e qualitativas existentes para aprofundar nosso entendimento sobre os dois lados do nosso ecossistema: criadores e consumidores.

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2. Mapeamento da Experiência e Definição da Arquitetura

Com o alinhamento estratégico estabelecido, foquei em mapear a jornada unificada. Isso envolveu a criação de fluxos de usuário detalhados que consideravam:

• A Jornada do Consumidor: Como um usuário descobre o primeiro vídeo? Como ele navega entre conteúdos? Como ele interage (curte, comenta, compartilha)?

• A Jornada do Criador: Qual o fluxo para subir um vídeo? Como ele recebe feedback e acompanha o desempenho do seu conteúdo?
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Esses mapeamentos foram a base para as decisões de Arquitetura da Informação. Traduzi os insights sobre o comportamento do usuário em uma estrutura que priorizava a descoberta de conteúdo e a interação fluida, definindo a hierarquia de informações e as principais microinterações da interface.

3. Design da Solução e Mecânicas de Engajamento (Gamificação)

Para além da simples visualização, o desafio era criar um loop de hábito.

Todo o processo de ideação e prototipação foi realizado no Figma, criando desde wireframes de baixa fidelidade para alinhamento rápido até protótipos de alta fidelidade para os testes de usabilidade.

4. Validação Contínua com Usuários

Nenhuma hipótese sobrevive ao contato com o usuário. Conduzi um ciclo rigoroso de testes de usabilidade para validar cada etapa do design. Utilizando ferramentas como Maze, realizei testes de usabilidade não moderados para obter dados quantitativos sobre a facilidade de uso dos fluxos. Em paralelo, usei dados do Crazy Egg em páginas adjacentes para entender o comportamento atual e informar novas hipóteses.
Essa abordagem mista (quantitativa e qualitativa) permitiu iterar rapidamente sobre o design, garantindo que a solução final não apenas atendesse aos objetivos de negócio, mas que fosse genuinamente valiosa e agradável para os usuários.